¿En qué te ayudamos?
Lo que más nos preguntan, por temas. Si no está aquí, escríbenos y te contestamos en un día laborable.
El chat
¿Necesito crear una cuenta?
No. El chat gratis funciona sin registrarte. Si pagas, te damos una clave que hace de cuenta: la pegas en cualquier navegador y listo.
¿Dónde se guardan mis conversaciones?
En Veyra, solo en tu navegador: si borras los datos del navegador, se borran. En Astra, además, se guarda una copia en la nube para verlas en tus otros dispositivos. Puedes borrarlas desde Mi cuenta.
¿Veyra se acuerda de lo que le cuento?
Solo si tú se lo pides: «Veyra, recuerda que tengo examen de mates el viernes» lo guarda al instante (sin gastar mensaje) y lo tiene en cuenta en otras conversaciones. «Olvida lo del examen» lo borra. Todo lo que recuerda está en Ajustes › Personalizar › Lo que Veyra recuerda: lo puedes editar, borrar o descargar junto con el resto de tus datos. Se guarda solo en este navegador y nunca se usa en las conversaciones temporales.
Trucos para preguntar mejor
- Di para qué es: «para un examen de 2.º de ESO», «para un trabajo de 3 páginas». Cambia la respuesta entera.
- Pon el contexto: pega el enunciado, los apuntes o la foto; Veyra no adivina lo que tienes delante.
- Pide el formato: «en una tabla», «en 5 puntos», «paso a paso», «en 100 palabras».
- Si no te convence, afina: «más corto», «más fácil», «con un ejemplo», «otra respuesta». No empieces de cero.
- Usa los modos: Estudio para que te guíe sin darte la solución, Mates para pasos comprobados, Escritura para corregir sin perder tu voz.
- Guarda lo que repites: cualquier mensaje tuyo se guarda como plantilla; escribe
#en el chat para buscarlas.
¿Se equivoca alguna vez?
Sí. Veyra contesta con un modelo de inteligencia artificial y puede cometer errores. Para cosas importantes (salud, dinero, exámenes), compruébalo con una fuente fiable.
¿Por qué no puede poner alarmas o música desde el chat web?
Porque el chat web vive en el navegador y no tiene acceso a tu ordenador. Eso lo hace la versión local, que se instala en tu PC.
Me dice que el micrófono está bloqueado
El navegador necesita tu permiso para dictar. Veyra no guarda el audio: lo convierte en texto tu propio navegador.
Chrome y Edge (ordenador): pulsa el candado o el icono de ajustes a la izquierda de la dirección, busca «Micrófono», elige «Permitir» y recarga la página.
Safari (Mac): menú Safari › Ajustes › Sitios web › Micrófono, y pon esta web en «Permitir».
Android (Chrome): toca el candado junto a la dirección › Permisos › Micrófono › Permitir.
iPhone (Safari): Ajustes del iPhone › Safari › Micrófono › Preguntar o Permitir.
Si aun así no va, comprueba que el micrófono está conectado y que ninguna otra aplicación lo está usando.
¿Qué pasa con mis fotos?
Antes de mandarla, tu navegador vuelve a dibujar la foto: así se le quitan los datos ocultos (la ubicación GPS, el modelo de móvil) y pesa menos. Solo se usa para contestarte; no se guarda en nuestros servidores.
Planes y límites
¿Cuántos mensajes tengo gratis?
10 al día por navegador y, cada semana, 3 respuestas en modo Profundo y una imagen creada con IA de regalo. El contador vuelve a cero cada noche a las 00:00 (hora de España).
Me dice que Veyra ha llegado a su límite «entre todos». ¿Qué significa?
Que ese día mucha gente ha usado el chat gratis y hemos llegado al máximo que podemos ofrecer sin cobrar. Vuelve mañana o pásate a Veyra+ Astra, que no tiene ese tope.
¿Qué incluye Veyra+ Astra?
Mensajes sin límite diario (con un uso razonable de hasta 400 al día), mandarle fotos, prioridad cuando hay mucha gente e historial en todos tus dispositivos. Cuesta 2 € al mes.
Pagos y claves
¿Quién cobra?
Stripe, una de las plataformas de pago más usadas del mundo. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
He pagado pero no veo mi clave
Vuelve a abrir el enlace al que te llevó Stripe al terminar: la clave sale otra vez. Si lo cerraste, escríbenos con el correo con el que pagaste y te la mandamos.
¿Qué incluye Veyra+ Media?
Todo lo de Astra y además 20 imágenes al día creadas con IA y vídeos animados (vertical para TikTok o horizontal) hechos con ellas: cada escena del vídeo cuenta como una imagen. Cuesta 4,99 € al mes o 49,99 € al año. Las imágenes y los vídeos se guardan solo en tu navegador: descárgalos para no perderlos.
¿Cómo cancelo Veyra+ Astra o Media?
En Mi cuenta, con «Gestionar o cancelar la suscripción». Sigues en Astra hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.
¿Puedo usar mi clave en varios dispositivos?
Sí, en los tuyos. Las claves son personales: no las compartas.
He pagado y no me ha salido la clave
Tu pago está a salvo. Entra en veyraia.pages.dev/gracias, pon el correo que escribiste al pagar y te sale la clave de ese pago (vale también si la perdiste). Si no aparece, escríbenos desde Contacto con el correo del pago y la hora.
Veyra+ local
¿Qué ordenador necesito?
Windows 10 u 11, una tarjeta NVIDIA con 8 GB, 16 GB de RAM y unos 10 GB libres. Con menos gráfica funciona, pero tarda más en contestar.
¿Es un pago al mes?
No. Son 28,99 € una sola vez y es tuya para siempre, con todas las actualizaciones.
¿Funciona sin internet?
Sí. Solo necesita internet para descargarla y para lo que tú le pidas que mire fuera, como el tiempo o las noticias.
Cómo funciona Veyra (el camino de un mensaje)
- Llega tu mensaje a un servidor de Cloudflare cerca de ti. Si es un saludo, una cuenta o una conversión de unidades, se contesta al momento sin IA.
- Un filtro frena lo peligroso (y nunca lo manda a ningún modelo) y detecta si alguien puede estar en crisis para dar antes los teléfonos de ayuda.
- El planificador (un modelo pequeño) decide si hace falta mirar internet, el tiempo, Wikipedia, divisas o la página que has pegado, y cuánto hay que pensar.
- Se consulta lo que haga falta (con caché para no repetir) y todo lo leído se marca como datos, no como órdenes.
- Squitx contesta (GPT-OSS en el plan gratis y Astra; DeepSeek y Kimi en Business) en streaming, con tus ajustes y el modo elegido. Si Cloudflare está saturado, contesta un proveedor de respaldo y la respuesta lo indica.
- Al final se comprueba si se cortó, si hay bucles o fórmulas rotas, y se anota solo el gasto y el tiempo, nunca el texto.
Para profesores y familias
¿Veyra detecta si un trabajo está hecho con IA?
No, y a propósito: no existe ningún detector fiable (fallan a menudo y acusan a quien escribe bien o a quien aprende español). En su lugar Veyra te ayuda con lo que sí funciona: una defensa oral de tres minutos, tareas difíciles de copiar (proceso, borradores, conexión con lo visto en clase) y un protocolo sereno si sospechas: hablar con el alumno y pedirle el proceso, nunca acusar por un porcentaje.
¿Cómo se cita el uso de Veyra en un trabajo?
Con una línea al final, por ejemplo: «Para este trabajo he usado Veyra (veyraia.pages.dev), el 17/10/2026, para entender el tema y revisar la redacción. Las ideas y la redacción final son mías». Pídele a Veyra «cómo cito que te he usado» y te la redacta según las normas de tu centro.
¿Se puede usar en un colegio o instituto?
Sí. No hay anuncios ni venta de datos, las conversaciones viven en el navegador de cada alumno y las fotos y los audios no se guardan. Para usarla en clase con menores de 14 años hace falta la autorización de las familias: pídele a Veyra «redacta una autorización de uso de Veyra en clase» y te da el modelo. Si quieres normas de IA para tu centro, dile «normas de uso de la IA para un instituto» y las adapta.
Soy padre o madre: ¿qué datos de mi hijo o hija tenéis y cómo los borro?
Casi ninguno: lo que escribe se guarda en su navegador, no en nuestros servidores (salvo el historial en la nube si paga Astra, que se borra al instante desde Ajustes). Desde Ajustes › Personalizar puede descargar todos sus datos en un archivo o borrarlos. Si pagáis, guardamos solo lo mínimo para que la clave funcione. No entrenamos ningún modelo con lo que escriben los usuarios.
Lo que Veyra no hace (para que no haya sorpresas)
- No da dosis de medicamentos ni diagnósticos: eso es del prospecto, la farmacia o el médico.
- No navega como una persona: lee páginas públicas y busca en internet, pero no entra en tu correo, tu Drive ni en webs con contraseña.
- No genera vídeo real con IA: los vídeos de Media son imágenes animadas y montadas en tu navegador.
- No reconoce caras ni identifica personas en las fotos, a propósito.
- No envía correos, no compra ni paga nada por ti, no pone alarmas en tu móvil (eso sí lo hace Veyra+ local en tu ordenador).
- No es perfecta: puede equivocarse, sobre todo con números y nombres; por eso cita las fuentes y puedes pedir «Otra respuesta».
Bloqueos, denuncias y seguridad
Me sale «bloqueado» o «vas muy rápido». ¿Qué hago?
«Vas muy rápido» es un freno de un minuto contra los robots: espera y sigue. Si ves que estás bloqueado de verdad (suele pasar por un uso automatizado o por saltarse las normas desde tu red), escríbenos desde Contacto con la hora aproximada y qué estabas haciendo; una persona lo revisa y te contesta. No hace falta dar datos personales: con la hora y el plan basta.
He visto una conversación compartida con algo que no debería estar ahí
Los enlaces públicos (/c/…) los crea quien comparte y los puede borrar desde «Mis enlaces». Si uno contiene datos de otra persona, acoso o algo ilegal, mándanos el enlace desde Contacto: lo retiramos y, si procede, bloqueamos la cuenta. No incluyas capturas con datos de menores en el mensaje; el enlace basta.
¿Y si encuentro un fallo de seguridad?
Cuéntanoslo por Contacto antes que a nadie, con los pasos para reproducirlo. Lo arreglamos, te lo agradecemos públicamente en Novedades si quieres y no tomamos medidas contra quien avisa de buena fe.
Contacto
Escríbenos a la dirección de abajo. Cuéntanos qué pasa y, si es sobre un pago, con qué correo pagaste.
hola@veyra.app